Política de privacidad

Al navegar e interactuar a través de este sitio, recolectamos y tratamos tus datos personales. Por ello, te proporcionamos la siguiente información para que tengas conocimiento acerca de cómo vamos a tratar tus datos y los derechos que tienes para controlarlos.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Los datos personales se registran en una base de datos de la que WilhelmSoft, con domicilio en Pereira, Risaralda, Colombia, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para ciertos procesos relacionados con pagos y gestión de la tienda online, interviene Shopify Inc. como proveedor tecnológico, quien también podrá ser responsable del tratamiento de datos en los casos previstos en su propia Política de Privacidad.

¿Qué datos personales recolectamos y tratamos?

Datos que nos proporcionas directamente al adquirir un producto o al contactarte con nosotros:

Nombre y apellido
Número de documento de identidad
Datos de contacto (correo electrónico y número de teléfono)
Información de facturación y medios de pago
Dirección de facturación y/o entrega
Cualquier otra información que nos proporciones al contactarte con nosotros

Datos que recolectamos automáticamente cuando navegas en nuestro sitio:

Productos que hayas agregado a tu carrito
Información recopilada mediante cookies: dirección IP, páginas visitadas, anuncios en los que hayas hecho clic

No tienes la obligación de proporcionarnos tu información personal, aunque la negativa a hacerlo impedirá que podamos brindarte los productos o servicios ofrecidos.

¿Qué hacemos con tus datos personales?

En WilhelmSoft recopilamos y procesamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

Brindarte los productos y/o servicios que solicitas o contratas con nosotros
Procesar las compras que realices a través de este sitio web
Entregar licencias digitales de software al correo electrónico registrado
Responder y gestionar tus solicitudes, consultas y reclamos, así como brindarte soporte
Elaborar perfiles para mostrarte productos y promociones de tu interés a través de nuestros canales de comunicación
Contactarte por email, SMS o WhatsApp para informarte sobre productos, ofertas especiales, descuentos y promociones
Enviarte notificaciones cuando agregues un producto al carrito y abandones la navegación antes de completar la compra
Efectuar actividades de publicidad, prospección comercial y estudios de mercado

¿Cómo y con quiénes compartimos tus datos personales?

Tus datos personales pueden ser accedidos o compartidos con las siguientes categorías de destinatarios:

Proveedores que nos prestan servicios técnicos y procesan datos por cuenta nuestra (agencias de marketing, soporte técnico)
Shopify Inc., como proveedor de la plataforma tecnológica de nuestra tienda
Empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos físicos
Autoridades competentes en el ejercicio de sus funciones legales
Tribunales o entidades que intervengan en la solución de disputas

Cuando compartamos tus datos con terceros, firmaremos los acuerdos necesarios conforme a la legislación colombiana aplicable.

¿Por cuánto tiempo vamos a almacenar tus datos?

Solo almacenaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se recopilaron o para cumplir con requisitos legales. Una vez concluido ese lapso, los datos serán eliminados o anonimizados.

¿Cómo protegemos tus datos personales?

Cumplimos con los requisitos de la normativa aplicable y adoptamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas siguiendo los estándares de la industria para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos sobre tus datos personales?

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento
Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos
Acceder gratuitamente a tus datos personales

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en: contacto@wilhelmsoft.com.co o al WhatsApp +57 304 611 2149.

Cookies y Otras Tecnologías

Reconoces y aceptas expresamente que en este sitio se podrá utilizar un sistema de seguimiento de conducta mediante la utilización de cookies, web beacons y/u otras tecnologías similares de seguimiento.

Estas tecnologías se utilizan con el fin de conocer los intereses y el comportamiento de quienes visitan nuestro sitio y, de esa forma, darles un mejor servicio. También usamos la información obtenida a través de cookies para analizar las páginas navegadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales, mostrar publicidad o promociones de interés y personalizar contenidos.

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Cambios en la Política de Privacidad

Si realizamos cambios importantes en la forma en que tratamos tus datos personales, te comunicaremos de antemano a través de nuestros canales habituales (correo electrónico, banners o mensajes en el sitio web).